开了10年的家具店突然关门!养个家具店不容易!
家居圈
深度、有料,给你不一样的家居圈!卖家具看似赚钱,赚个多则几十上百万,甚至被外界看作是暴利行业。但是外界或许不大相信,从事这个行业里的人无不叫苦。
首先,一个家具店养成很不容易
房租,装修,进货没个十几万你别想开店!
一个技术娴熟的家具安装工起码需要两至三年时间的磨练,钻研技术,积累经验,而把一个店做大就更难了,需要不断积蓄客户量。因为前期客户信任度低,生意少,是赚不到什么钱的,所以会有很多加入这一行业的人因为这一段时间难以维持而又退出这一行业,开店一年半载就关门的大有人在,后只有很少一部分能够坚持下来。
其次,家具行业已进入了微利时代
虽然不知什么原因转让,但是赚钱少,经营困难却是事实。由于家具行业入行槛低,甚至有刚接触家具一个月就想自立门户,鱼龙混杂,行业之间竞争加剧,这就不乏有的家具店恶意低价拉拢生意的行为。
恶性低价竞争导致这个行业利润越来越低,在房租上涨,人工上涨,其它消费上涨的同时,对家具人来讲无异于雪上加霜。
再者,“顾客就是上帝”
这本来是商家的服务口号,却常常被顾客挂在嘴边,被理解成少花钱,甚至不花钱,还要多得服务的理由。什么你这儿贵了,我在哪里哪里买家具,这送货不要钱,那也免费;还有什么下次一起算,我帮你多宣传宣传,多带几个客户就行了。想方设法少花钱,甚至不给钱。
而作为一个服务行业的我们又能怎么样,大多只能忍气吞声,只能忍受一肚子的辛酸。
卖家具是一项又苦又累的工作,
没有节假日,没有固定作息时间,
有时候天不亮就被人叫醒,
有时夜里还要加班,
顾客一个电话说产品有问题了,我们就得上门检查.......
诸多情况像家常便饭一样
之所以我们还要从事这项工作,
也是为了养家糊口,
多付出劳动就想多赚一些钱,
也只有足够的收入和利润才是维持我们正常经营的保障,
才能更好更长久的服务于广大买家具装房子的用户
顾客朋友,或许今天你还在网上买家具,
因为少花了几十块钱沾沾自喜,
但是过些日子你家具坏了想找维修的时候,
看着楼下的家具店,
紧锁的门窗上贴着家具店出租的纸条,
回想着这里家具老板之前热情服务
突然你才发觉:
之前买家具嫌实体店贵,
现在即使花再多的钱也买不来一个方便了!
虽然生存不易,但“剩者为王”,家具店如何提升竞争能力,避免走上关门的道路?这6招可以借鉴:
1、门店定位:零售店的“三大要素”
跟电商比较,我们要善于发挥实体店“体验”和“服务”的优势。对实体店的重新定位,在“卖好的”的商品基础上,主要是做到和坚守三大要素:一是专业,一是体验,一是服务!
2、调整品类:体现专业和时尚
现在零食店如何通过品类和陈列,来实现与其他渠道的区分呢?
这就要在中岛区、门店门口通道、收银台对面和附近多一些能体现时尚、潮流的品类,因为现在85后跟90后已经成为消费的主要群体,这些时尚品类的适当导入和陈列,不仅能吸引一些年轻人进店,还能体现门店跟其他渠道的本质不同:更时尚、更专业!
3、智能改造:数字店铺是未来趋势
互联网改变时代,也同样将改变我们的商业店铺和运营模式。
比如,在门店合适位置,加上跟互联网无缝链接的数字货架、智能电视、数字橱窗,用于点击即可播放的产品使用示范和品牌宣传,并借助免费WiFi和会员接入等,通过移动手机客户端APP、网店、微店,以及微信、陌陌等社交媒体平台,实现线上线下对顾客24小时“随时、随地、随心”的无缝链接。
4、顾客传播:建立互联网自媒体平台
门店要成功实现“数字店铺”的营销推广,就要重视建立自己的自媒体平台,将上面提到的各种社交媒体,组合成一个自身的互联网自媒体推广、宣传平台,实现对商圈和顾客的低成本精准营销、大范围拓客和集客及互动式会员管理。
5、员工管理:让员工参与进来
俗话说:后台你怎么对待员工,前台员工就会怎么对待顾客!
90后的员工有自己独立的审美,喜欢以自我为中心,对潮和时尚的感知能力更敏锐,表现力更有个性,对于营造门店的时尚和个性化,其实比60后、70后员工更具有优势,也更善于用互联网新工具与别人沟通,与顾客互动。
所以,我们在管理方面,要善于整合这一代人的优势,让她们参与进来,采用“互动式”目标和绩效管理,构筑一个执行有力、同时也是快乐工作的年轻团队!
6、数据管理:关注客流统计
客流就好比门店的血液,没有客流管理,其它的任何管理都会显得苍白无力,因为巧妇也难为无米之炊。所以在这个倍受电商冲击的时代,门店每天进多少人,什么时段进人多,这些人是什么类型,什么时段成交率高等精细数据,显得尤为重要!
来源:来自来自家居新闻
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