从智能门店到智能家居,泛家居企业应该怎么做?
微家居
懂行业 更懂你智能家居是2018年泛家居行业的关键词之一,很多企业都在尝试布局智能家居。智能科技让生活变得更美好,智能家居以物联网作为依托,结合大数据和云计算,通过场景的智能化,围绕用户为中心,做跨界的物联与整合。
智能家居发展这么多年,现在已经进入了5.0时代,从早的手机集中遥控,到智能场景、人机交互、智能联动和目前高级的人工智能,科学技术的进步也推动着泛家居行业的变化。根据有关数据统计,2022年中国智能家居市场的规模将超过6000亿元,在2019-2022年,智能家居市场将迎来5倍的成长空间,诸多巨头跨界智能家居也就不足为奇了。
大多数企业都看到了智能化趋势在引领消费升级浪潮,消费者不再需要平庸的家居产品,而是追求更健康、体贴、人性化的家居生活,追求更彰显个性化的科技内涵。但是由于技术壁垒,目前智能家居的普及程度还不够,除了少数智能家电和智能锁外,建材领域目前还少有成功案例。
今天小薇先不谈智能家居,先谈谈智能门店,因为小薇认为智能家居想要在泛家居行业推广,首先要先在终端门店着手,让消费者在购物时就体验到先进技术带来的愉悦体验,才能刺激和挖掘智能家居产品的消费需求。
而作为企业来说,想一步到位开发出跟自身产品结合的智能产品,需要时间和技术的积累,离消费者大规模使用还有一定的难度,但是首先能做到的就是智能门店的升级,把传统的终端门店,改造成先进的智能门店。
一、智能门店的五大价值
1、提高竞争力
传统门店的同质化非常严重,竞争也非常激烈,顾客进店都是人工接待,在门店的体验也很普通。我们可以通过植入物联网技术,提高门店的科技感,让门店变得“与众不同”。门店有了亮点,引流效率就能提高,降低了终端门店的引流成本,增加了客流量。
2、提高体验感
顾客进入智能门店后,可以增加与顾客的互动,让顾客获得非常好的体验,延长顾客停留时间。
3、提高签单率和客单值
顾客在店面的停留时间长了,成交率自然也提升了,改造过的智能门店可以将成交率提高到50%以上。同时,由于门店增加了智能家居的商品线,可以提高客单值(1~30万元/户),在同样的租金、装修和人力成本下,坪效和人效也提高了。
4、变“被动消费”为“主动消费”
消费者在进店之前往往都会建立心理防线,但是智能门店会让逛店的趣味性增加,有助于打破消费者的心理防线,促使顾客主动咨询,很多业主会问门店用的什么系统和怎么购买。
5、提高顾客粘性
通过智能门店系统,我们可以获取顾客的大数据,通过数据分析,在顾客需要的时候为顾客提供上门服务,提高老顾客的转介绍率。
二、什么是智能门店
智能门店是将智能家居系统与传统的家居建材产品完美融合,运用物联网技术,打造高科技的终端门店。通过融入声、光、电、人机交互、人工智能等技术,门店可以带给顾客更科技、更智慧、更时尚的体验过程,突出门店的特色,成为门店吸引顾客的一张新名片。
1、智能迎宾
在门店的入口处,通过人体感应技术,智能语音箱可以自动播报欢迎词,这样我们就不用设置前台,让迎宾变的好玩。
2、智能走廊
在门店的走廊,通过智能照明系统,可以让灯光追随客户,让客户感到“尊宠”。无人时,所有射灯正常开启;客户经过时,灯光聚焦客户及客户关注的产品,其他区域的产品灯光同时变暗。
3、智能体验间
在门店内的体验间,可以做到声光电融合,通过人机交互、智能讲解和智能联动,让体验间变成具有科技感的炫酷世界。
体验间可以通过显示器实时显示室内环境指数(温度/湿度/光照度/甲醛/PM2.5/CO₂)。顾客进入后智能音箱可以自动讲解产品,比人工导购更标准更专业。顾客也可以跟智能门店系统语音交互(新闻/天气/交通/音乐),非常好玩。顾客还可以控制智能家居设备,包括家电、窗帘,电视、空调、新风、地暖、加湿器等。
4、智能洽谈区
智能门店系统,可以为洽谈区打造展示模式、洽谈模式和工作模式三种不同的照明,不同情景配置不同的灯光效果,门店导购可以一键切换。除了灯光外,智能洽谈区还可以控制背景音乐、电视和投影等设备,丰富产品展示。
三、智能门店的商业模式
智能家居目前正处于高速发展阶段,消费者对智能家居产品的需求相当旺盛,通过在智能门店的体验,可以加速智能家居的普及。
智能门店的盈利,小薇归纳为5次盈利。
次,是顾客进店,在智能门店体验到乐趣之后,在门店购买智能家居系统。
第二次,是智能产品的扩容,顾客的首次消费往往只是购买部分智能产品,在使用智能家居系统时会增加智能家居设备来扩容,产生二次销售。
第三次,是配套产品的销售,例如智能影院、智能床和智能窗帘等等。
第四次,是维修保养,由于系统的性,智能家居系统的维保服务无人替代。
第五次,是后期的大数据运营,使用所有智能家居的顾客达到一定量级后,可以开通广告业务。
小薇了解到目前,泛家居行业已经有很多企业开始尝试对终端门店进行智能化升级,在这个领域涌现出了一大批拥有先进技术的智能服务商。
1月6日,UIOT超级智慧家与鑫迪家居旗下尚品本色木门达成战略合作。
1月9日,UIOT超级智慧家与鼎高家居达成战略合作。
据了解,UIOT超级智慧家是以产品和市场需求驱动的高新科技公司,是紫光物联旗下全屋无线智能家居系统方案服务商。
通过智能门店的合作,紫光物联用科技赋能泛家居产业,推动产业升级,推动传统终端的单一场景向智能场景转变。产品及门店的智能化升级,不仅提升了品牌的核心竞争力,迎合智能时代的潮流,也为智能家居,乃至未来的智慧家居的普及打下坚实基础。
小薇相信,随着越来越多的传统家居建材企业涉足智能家居领域,“新智能,新家居,新生活”离大众消费者也会越来越近。
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